Постановлением Правительства РФ от 02.07.2026 № 819 «О реализации мер, предусмотренных Указом Президента Российской Федерации от 12 октября 2025 г. № 725 “О некоторых мерах по повышению надежности топливообеспечения в Российской Федерации”» разрешено выпускать и продавать бензин и дизель экологического класса «Евро-3» при соблюдении установленных постановлением условий. Оборот такого топлива легализован для насыщения внутреннего рынка и снижения дефицита. Послабления действуют до 31 декабря 2026 года.
В таком бензине допускается содержание серы до 150 мг/кг, а в дизельном топливе — до 350 мг/кг. Для сравнения, в топливе экологического класса «Евро-5» содержание серы составляет не более 10 мг/кг.
При этом следует учитывать, что октановая марка топлива и экологический класс — это разные характеристики. АИ-92 и АИ-95 обозначают октановое число бензина, а «Евро-3», «Евро-4» и «Евро-5» — его экологический класс. Например, бензин АИ-95 может относиться к различным экологическим классам.
АЗС обязаны доводить до потребителей достоверную информацию о реализуемом топливе, в том числе о его марке и экологическом классе, в предусмотренных законодательством документах, на информационных стендах и иным установленным способом. Потребителю необходимо внимательно проверить, какое именно топливо ему продают.
Узнать, какое именно топливо продает конкретная АЗС, можно, попросив у оператора паспорт качества конкретной партии топлива. Паспорт качества также должен быть доступен на АЗС в установленном порядке. Кроме того, необходимо сохранить кассовый чек, поскольку в нем содержатся сведения о продавце, времени, объеме и стоимости приобретенного топлива.
Требования к автомобильному бензину и дизельному топливу устанавливаются, в частности, ТР ТС 013/2011 «О требованиях к автомобильному и авиационному бензину, дизельному и судовому топливу, топливу для реактивных двигателей и мазуту».
Топливо разных экологических классов отличается по четырем основным группам параметров:
Здесь необходимо отдельно отметить, что крайне редко двигатель выходит из строя непосредственно после заправки автомобиля топливом. Чаще всего неисправность является результатом длительного процесса. Однако при попадании в бак воды, механических примесей, топлива другой марки либо топлива с существенным нарушением обязательных показателей автомобиль действительно может выйти из строя вскоре после заправки.
В настоящей статье рассматривается вариант, когда автомобиль вышел из строя либо непосредственно после заправки автомобиля топливом, либо в кратчайший срок после заправки.
При выходе из строя двигателя в результате длительного пользования топливом ненадлежащего качества, в том числе в случае, если производителем рекомендуется заправка ТС бензином АИ-95, а вы, в целях экономии, заправляете его бензином АИ-92, предъявление претензий к продавцу топлива возможно, но доказать причинно-следственную связь будет значительно сложнее.
При этом необходимо обязательно ознакомиться с руководством по эксплуатации конкретного автомобиля. Не во всех случаях использование АИ-92 вместо АИ-95 является нарушением со стороны владельца: иногда производитель допускает использование бензина АИ-92, а АИ-95 указывает только как рекомендуемый. Поэтому вывод о неправильной эксплуатации автомобиля нельзя делать без проверки технической документации.
При длительном воздействии топлива доказать связь между неисправностью и конкретной АЗС сложнее, поскольку необходимо исключить другие заправки, естественный износ автомобиля, нарушение регламента технического обслуживания, неисправность топливной системы и иные причины. Однако отсутствие чеков за все предыдущие заправки само по себе не означает невозможность предъявления требований.
Итак, представим ситуацию: вы заправили автомобиль бензином, например АИ-95 соответствующего экологического класса, и ваш автомобиль «встал» в ближайший час-два. Что делать?
1) Сохраните документы об оплате
Если оплачиваете заправку наличными денежными средствами — храните чеки. Если оплата безналичная, чек, как правило, сохраняется в банковском приложении, электронной почте, СМС либо в личном кабинете программы лояльности.
Необходимо также сохранить:
Если чек не выдан, это необходимо зафиксировать и отдельно указать в обращении к продавцу.
2) Не запускайте автомобиль повторно и не предпринимайте действий, которые могут уничтожить доказательства
По возможности не следует:
Если автомобиль находится в опасном месте, его, безусловно, необходимо эвакуировать в безопасное место. Безопасность участников дорожного движения имеет приоритет. Однако до ремонта желательно зафиксировать состояние автомобиля и уведомить продавца топлива и автосервис о необходимости осмотра.
Сфотографируйте и, если возможно, снимите на видео:
3) Незамедлительно уведомите АЗС
Необходимо как можно скорее обратиться к оператору АЗС и руководству продавца топлива с письменным сообщением о происшествии.
В сообщении следует указать:
В уведомлении необходимо пригласить представителя АЗС для участия в осмотре автомобиля, отборе проб топлива и фиксации состояния автомобиля.
4) Попросите сохранить записи видеонаблюдения
Одновременно необходимо потребовать сохранить записи камер видеонаблюдения за период заправки автомобиля, включая подъезд к колонке, сам процесс заправки, оплату и выезд с территории АЗС.
Видеозаписи на АЗС могут храниться ограниченное время и автоматически удаляться. Поэтому в обращении нужно указать точные дату и время заправки, номер колонки, государственный регистрационный знак автомобиля и попросить сохранить записи до окончания рассмотрения спора.
АЗС может не выдать видеозапись добровольно. В таком случае в дальнейшем можно заявить в суде ходатайство об истребовании данной записи.
5) Сфотографируйте информационные стенды на АЗС
Сфотографируйте информационные стенды на АЗС, сведения о марке и экологическом классе топлива, паспорт качества, табличку с номером колонки, сведения о продавце и иные документы.
Это не обязательно делать непосредственно в момент заправки автомобиля. Можно подъехать на АЗС максимально короткое время после поломки ТС. Однако не следует откладывать такую фиксацию, поскольку информация на стендах может быть заменена.
Желательно, чтобы фотографии содержали сведения о времени и месте съемки. Дополнительно можно сделать видеозапись всей территории АЗС и информационных стендов.
6) Вызовите эвакуатор
Вызывайте эвакуатор. При оформлении квитанции на эвакуацию транспортного средства потребуйте обязательного указания:
Сохраните договор, заказ-наряд, чек и подтверждение оплаты эвакуатора. В дальнейшем эти расходы могут быть заявлены как убытки, если будет доказано, что они возникли вследствие продажи некачественного топлива.
7) Эвакуируйте автомобиль на выбранную СТО
Желательно, если эвакуация ТС будет осуществляться непосредственно на СТО, либо на СТО официального дилера, если ТС находится на гарантии, либо на СТО, которому вы доверяете.
До начала диагностики необходимо сообщить СТО, что автомобиль предположительно вышел из строя после заправки некачественным топливом. Попросите не сливать топливо, не утилизировать замененные детали и не производить ремонт до осмотра автомобиля и отбора проб, если это технически возможно.
Если автомобиль находится на гарантии, необходимо уведомить не только АЗС, но также продавца автомобиля и изготовителя либо официального дилера.
8) Зафиксируйте состояние автомобиля и проведите правильный отбор проб
Слив топлива из топливного бака должен осуществляться с составлением акта, подписанного сотрудниками СТО, представителем АЗС и/или свидетелями.
Желательно отобрать отдельно:
Количество проб и порядок их отбора должны определяться специалистом или лабораторией с учетом целей исследования. Практически целесообразно иметь не менее трех образцов, однако само по себе наличие или отсутствие трех емкостей не является безусловным условием доказывания.
Каждая проба должна быть помещена в подходящую герметичную емкость, промаркирована и опечатана таким образом, чтобы ее невозможно было вскрыть без нарушения пломбы.
В акте необходимо указать:
Отбор топлива желательно проводить независимой аккредитованной лабораторией либо специалистом, который имеет соответствующую квалификацию. Если представитель АЗС не явился либо отказался подписывать акт, это необходимо отразить в акте с указанием даты, времени и обстоятельств отказа. В таком случае факт отказа желательно дополнительно зафиксировать на видео и подтвердить подписями свидетелей.
Хранение опечатанных емкостей с бензином осуществляется либо вами, либо в специализированной организации. Если автомобиль гарантийный, одну емкость можно передать дилеру, а одну или две оставить у себя. Передачу образцов необходимо оформлять актом с указанием номера пломбы, даты, времени и лица, получившего образец.
Нарушение процедуры отбора и хранения проб существенно снижает доказательственную силу результатов анализа. Однако это не означает автоматическую невозможность доказывания требований: суд оценивает все доказательства в совокупности.
9) Не уничтожайте замененные детали
Если при диагностике или ремонте были заменены топливный фильтр, свечи, форсунки, детали топливного насоса либо другие элементы, попросите СТО сохранить их до окончания спора.
На детали могут приходиться следы воды, загрязнений, коррозии, металлических частиц или иных веществ, имеющих значение для экспертизы. Перед их утилизацией необходимо составить акт, сделать фотографии и, по возможности, получить заключение специалиста.
10) Подайте претензию продавцу топлива
Подайте претензию продавцу топлива. Если автомобиль гарантийный — одновременно уведомите продавца автомобиля и дилера, поскольку существует вероятность, что причиной выхода из строя двигателя является производственный дефект.
Претензию необходимо направить юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, указанному в кассовом чеке. Номер АЗС сам по себе не всегда позволяет определить надлежащего ответчика.
Претензию можно передать:
В претензии следует требовать не только возврата стоимости топлива и возмещения ремонта, но также при наличии документов:
По требованиям о возмещении убытков, причиненных недостатками товара, необходимо учитывать положения статьи 14 Закона РФ «О защите прав потребителей». В зависимости от заявленного требования применяются также статьи 4, 10, 13, 15, 18 и 22 указанного Закона.
Дождитесь ответа либо истечения десяти дней с момента получения претензии продавцом, если именно такой срок применяется к заявленному требованию. Дату получения претензии необходимо подтвердить.
11) Проведите досудебную экспертизу качества топлива
Проведение экспертизы качества топлива до обращения в суд рекомендуем в случае, если у вас на руках имеется более одного правильно отобранного и опечатанного образца топлива.
Если емкость одна, проведение исследования до обращения в суд также возможно, однако после ее вскрытия контрольного образца уже не останется. В такой ситуации рекомендуется заранее зафиксировать состояние пломбы, привлечь заинтересованных лиц к участию в исследовании и обеспечить подробное документирование всей процедуры.
Исследование должно отвечать не только на вопрос, соответствует ли топливо обязательным требованиям, но и, по возможности, позволять сравнить:
При этом анализ топлива сам по себе не всегда доказывает причинную связь с поломкой двигателя. Необходимо также установить, могли ли выявленные отклонения вызвать конкретную неисправность автомобиля.
12) Обратитесь в контролирующие органы
При наличии оснований можно обратиться в Роспотребнадзор по вопросу нарушения прав потребителей и предоставления ненадлежащей информации, а также в Росстандарт по вопросу соблюдения обязательных требований к топливу.
К обращению желательно приложить:
Проверка контролирующего органа не заменяет претензию и иск в суд. Кроме того, результаты проверки не всегда автоматически подтверждают причинно-следственную связь между качеством топлива и поломкой конкретного автомобиля.
13) Обратитесь в суд
В случае отказа продавца либо неполучения ответа обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.
Основанием иска могут являться:
Потребитель, как правило, вправе выбрать суд по месту своего жительства, месту нахождения ответчика либо месту заключения или исполнения договора. Потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины в случаях и пределах, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.
Если автомобиль находится на гарантии, рекомендуем с учетом конкретных обстоятельств рассмотреть вопрос о привлечении к участию в деле продавца автомобиля, изготовителя и/или официального дилера. Это не означает, что они должны быть ответчиками по каждому делу: вопрос зависит от того, предъявляются ли к ним самостоятельные требования и какая причина неисправности будет установлена.
Ввиду сложности доказывания причины выхода из строя двигателя по причине заправки некачественным топливом таких гражданских дел в судебной практике не так много. В большинстве дел требования предъявлялись к продавцам ТС и производителям ТС со ссылкой на производственный дефект.
С учетом допуска на рынок бензина экологического класса «Евро-3» и возможной пересортицы в поставках судебная практика по подобным делам может стать более обширной. Однако сам по себе экологический класс «Евро-3» не означает, что топливо является некачественным. Если продажа топлива такого класса разрешена законодательством и информация о нем доведена до потребителя, основанием претензии будет не низший экологический класс как таковой, а несоответствие топлива обязательным требованиям, заявленной марке либо отсутствие необходимой информации.
По ранее рассмотренным делам довольно часто выводы экспертов в ходе проведенной судебной автотехнической экспертизы по делу устанавливали, что причиной возникновения неисправностей являлось либо использование топлива несоответствующего качества, либо использование присадок и добавок, либо иные эксплуатационные причины. В таких случаях доказательств того, что неисправности автомобиля носят производственный характер, установлено не было.
В связи с изложенным этап собирания доказательств — самый важный в таких процессах.
Правовые основания в таких процессах
В силу пунктов 1 и 2 статьи 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Согласно статье 10 упомянутого Закона изготовитель и продавец обязаны своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать, в частности:
В соответствии со статьей 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» вред, причиненный имуществу потребителя вследствие недостатков товара, подлежит возмещению в полном объеме, если продавец не докажет, что вред возник вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара.
Бремя доказывания отсутствия недостатков автомобиля в случае, если речь идет об иске к продавцу автомобиля, до передачи автомобиля покупателю или по причинам, возникшим до этого момента, в силу пункта 6 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» лежит на ответчике.
При этом в споре с продавцом топлива потребителю, как правило, необходимо доказать:
Документы о соответствии, паспорт качества и документы на партию топлива являются доказательствами продавца, но не имеют заранее установленной силы и оцениваются судом вместе с результатами отбора проб, заключениями экспертов, актами диагностики и иными доказательствами.
С целью выяснения причин неисправностей ТС в таком судебном процессе необходимо проведение комплексной независимой автотехнической и химической экспертизы, поскольку причины поломки может быть две: некачественное топливо либо технические причины, не связанные с ним. Это обстоятельство невозможно достоверно установить без специальных технических знаний в области автотехники и химии.
Вашим словам: «машина сломалась после заправки на АЗС, поэтому бензин некачественный», суд верить не обязан. Само по себе совпадение по времени между заправкой и возникновением неисправности еще не подтверждает причинно-следственную связь.
Предупреждаем: стоимость экспертизы может быть значительной, но без нее во многих случаях обойтись невозможно.
Расходы на судебную экспертизу первоначально несет лицо, заявившее ходатайство о ее назначении, если суд не установит иной порядок. Необходимые денежные средства вносятся на депозит суда в порядке, установленном определением суда.
До назначения экспертизы необходимо самостоятельно собрать сведения об экспертных организациях, которые проводят подобные исследования, сроках их проведения и стоимости экспертизы, а также представить суду предложения по экспертным организациям и вопросам, которые необходимо поставить перед экспертами.
В случае тяжелого материального положения заявителя одновременно с ходатайством о назначении судебной экспертизы следует заявить ходатайство об освобождении от оплаты расходов, их уменьшении либо отсрочке. Суд рассматривает такое ходатайство с учетом обстоятельств конкретного дела и имущественного положения заявителя. Вероятность полного освобождения от расходов заранее гарантировать невозможно.
В случае удовлетворения иска расходы на экспертизу и иные необходимые судебные расходы могут быть взысканы с ответчика. Однако до начала процесса нужно хотя бы примерно представлять стоимость такого спора и иметь возможность оплатить первоначальные расходы.
Такой процесс относится к категории сложных, а соответственно, содержание процессуальных документов, предъявляемых в ходе процесса, зависит от конкретных обстоятельств и хода дела.
Относительно универсальным является текст претензии к продавцу топлива, образец которого прилагаем.
Руководству АЗС № _______
ООО (АО) _____________________
От Ф.И.О., адрес: ________________
Телефон: ___________________
ПРЕТЕНЗИЯ
«» ____________ 2026 г. я приобрел на АЗС № ____ ____ литров бензина марки АИ-95, который был заправлен в автомобиль марки «_______________», регистрационный номер ________.
Оплата топлива произведена ________ способом, что подтверждается кассовым чеком № ____ от «___» __________ 2026 г.
Через непродолжительное время после заправки двигатель автомобиля вышел из строя. Автомобиль был эвакуирован на СТО ____________________.
Согласно акту диагностики от «___» __________ 2026 г. в автомобиле выявлены следующие неисправности: ________________________________.
В акте диагностики указано предположение о возможной связи неисправности с использованием топлива. Для установления причин неисправности произведен отбор проб топлива из бака автомобиля и/или топливораздаточной колонки АЗС. Отбор проб оформлен актом от «___» __________ 2026 г. Образцы топлива опечатаны и переданы на исследование в __________________________.
Согласно заключению экспертной организации от «___» __________ 2026 г. № ___, выявленные в топливе отклонения от обязательных требований могли привести к возникновению неисправностей автомобиля. Стоимость восстановительного ремонта автомобиля согласно заказ-наряду/сметному расчету составляет ______ руб.
Таким образом, мне причинен ущерб вследствие продажи вами товара — бензина — ненадлежащего качества.
Кроме того, в связи с происшествием мной понесены следующие расходы:
На основании статей 4, 10, 13, 14, 15, 18 и 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» прошу в течение десяти дней с момента получения настоящей претензии:
В случае отказа от удовлетворения настоящей претензии либо неполучения ответа я буду вынужден обратиться в суд с требованиями о взыскании убытков, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа, расходов на проведение экспертиз и иных судебных расходов.
Приложение:
«___» __________ 2026 г.
Подпись: _____________ /________________/
Наша деятельность ведется на общественных началах и энтузиазме. Мы обращаемся к Вам с просьбой оказать посильную помощь нашей экспертной и правозащитной деятельности по защите традиционной семьи и детей России от западных технологий и адаптированных с помощью лоббистов законов. С Вашей помощью мы сможем сделать еще больше полезных дел в защите традиционной Российской семьи!
Для оказания помощи можно перечислить деньги на карту СБЕРБАНКА 4276 5500 3421 4679,
получатель Баранец Ольга Николаевна
или воспользуйтесь формой для приема взносов:
